Experiencia

25 años haciendo consultoría y asumiendo responsabilidades en la industria nos permite aportar una visión integradora entre diversas áreas

Clientes y proyectos relevantes

Abajo se detalla la experiencia del equipo consultor de ZABRA por tipo de proyecto:

Se recogen proyectos relevantes en clientes de diverso tamaño, muchos de ellos líderes en sus respectivos sectores:

la Caixa, Santander Private Equity, JP Morgan Asset Management, Caja España
ENDESA, Arcelor Mittal, Repsol, MAXAM, Frapont, consorcio OHL/Dragados/Indra
Movistar, Embratel, INDRA, Redsys
Puertos del Estado, Autoridades Portuarias (Valencia, Castellón, Tarragona, Cartagena, Sagunto, Gijón, Ceuta) y terminales portuarias (Tercat, TCB, Noatum, Bergé, Ership, Pérez-Torres)
Comisión Europea, Inter Mediterranean Commission de la CRPM, Govern de las Illes Balears
Oliver Wyman, Concord, Advanced Logistics Group, Europraxis, Caboazul, ABN Metrics
Selecta, Photo-me, Servecave

Mejora de las operaciones

Selecta, líder europeo en vending– Rediseño integral de sus operaciones: reducción working capital y control de rotación de stocks, automatización puntos de pedido, stocks de seguridad y simulación de niveles, organización de almacenes, diseño de accesos y layout, reorganización de rutas, transporte larga distancia, centralización de compras y agregación de demanda.

Arcelor Mittal, multinacional metalúrgica– Rediseño de la operativa de almacenamiento y expedición de producto terminado de la ACB (procesos, funciones).

Autoridad Portuaria de Castellón– Plan estratégico de toda la Comunidad Portuaria (ampliación, accesos carretera y ferrocarril, nuevas terminales).

Repsol, multinacional energética– Informe pericial, análisis del transporte de hidrocarburos por carretera.

Photo-me, líder europeo en vending no alimentario– Mejora de las operaciones: transporte, almacenaje y ubicación de módulos de lavandería y fotomatones, equilibrado nacional de rutas de servicio técnico, selección de proveedores de instalación y mantenimiento técnico y limpieza.
Servecave, empresa de vending– Mejora de logística de vending en los centros penitenciarios catalanes (mejora de eficiencia).

MAXAM, multinacional explosivos– Plan de mejora de la logística de distribución capilar, Optimización del almacenamiento de detonadores, Implantación de un DRP para la optimización del transporte, Consejero de Seguridad para el transporte de materias peligrosas por carretera (ADR) y por ferrocarril (RID).

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Rediseño de procesos

Redsys, líder en servicios de procesamiento de pagos– rediseño de procesos del servicio de Gestión del Fraude: análisis de modelos neuronales y paramétricos, reingeniería de procesos de prevención y detección del fraude, investigación orientada a casos de uso, foco en bolsas de fraude confirmado de mayor valor, robotización del análisis de alertas.

la Caixa, banca líder– Proyecto GOLF (gestión orientada al liderazgo financiero) de mejora del proceso de desarrollo interno de utilidades para facilitar el servicio a cliente en oficinas, agilidad, atención, formación; Procedimiento de implantación de herramientas de negocio (mapas procesos, manuales, procedimientos, usabilidad de aplicaciones).

ENDESA, multinacional energética– Estrategia del negocio de distribución de gas natural al sector doméstico (plan de acción, procesos, pricing estratégico); Desarrollo de la calidad en los Servicios Técnicos Presenciales (procesos, funciones).

Arcelor Mittal, multinacional metalúrgica– Plan de transformación estratégica y comercial de la Acería Compacta de Vizcaya (plan, organización); Rediseño de la operativa de almacenamiento y expedición de producto terminado la ACB (procesos, funciones).

Selecta, líder europeo en vending– Implantación y mejora de procesos (mapa de procesos, mejora de calidad de servicio, formación): procedimientos logísticos, automatización de pedido, auditoría de operaciones, cierre de inventarios, gestión de compras, seguimiento de rutas, construcción del CdR, primera carga y par.

Photo-me, líder europeo en vending no alimentario– Mapa de procesos, criterios de valoración de nuevas ubicaciones, redefinición de la legalización urbanística, protocolo de atención del Call Center.

Ente Público Puertos del Estado– Redacción de los pliegos reguladores del servicio portuario básico de Recepción de Desechos Sólidos y Líquidos generados por buques (convenio Marpol).

MAXAM, multinacional explosivos– Elaboración de un cuadro de mando integral en el mercado nacional de explosivos industriales, Procedimiento de calidad de transportistas.

Frapont, obras singulares en madera– Mejora de procesos de preventa y plan comercial.

Caja España, banca– Impacto estratégico de la gestión documental (plan de puesta en marcha).

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Control de gestión

Redsys, líder en servicios de procesamiento de pagos– Rediseño del control de gestión del servicio de gestión del fraude: selección de indicadores clave de negocio y objetivos, desarrollo de cuadros de mando para el seguimiento del desempeño interno y externalizado, las operaciones denegadas por reglas y el fraude confirmado (Qlik Sense, Set Analysis).

Selecta, líder europeo en vending– Implantación de varios sistemas de control de gestión: seguimiento de caducados (80/20, comparativa, familias, productos), control del exceso de working capital (categoría de almacén, ABC, referencias), seguimiento CdR o balance de materiales (ruta, almacén, región).

MAXAM, multinacional explosivos– como Jefe de Gestión Comercial: Control de gestión y planificación del mercado Nacional y Portugal, Reporting mensual a CEO, Implantación de un cuadro de mando integral (gestión distribuidores y CRM de la red de ventas), Puesta en marcha de un Comité de Riesgos, Campañas de reducción del gasto comercial, Análisis del impacto de la entrada del EURO.

la Caixa, banca líder– Mejora continua de la operativa de oficinas (benchmarking).

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Desarrollo de herramientas informáticas

Selecta, líder europeo en vending– Programación de bases de datos de proyecto (agregando información de compras, órdenes de pedido, nivel de stock, carga de rutas, consumo de clientes), Coordinación de un equipo de desarrollo del cliente, Programación de herramienta de gestión de pedidos a proveedor (punto de pedido, stock seguridad, plazos entrega, histórico de entradas/salida por referencia, simulador gráfico).

Varias Autoridades Portuarias y Administraciones regionales– programación de base de datos para el análisis de flujos internacionales de transporte de mercancía, en base a datos DUA publicados por la AEAT.

la Caixa, banca líder– Proyecto GOLF (gestión orientada al liderazgo financiero) de mejora del proceso de desarrollo interno de utilidades para facilitar el servicio a cliente en oficinas, agilidad, atención, formación; Procedimiento de implantación de herramientas de negocio (mapas procesos, manuales, procedimientos, usabilidad de aplicaciones).

MAXAM, multinacional química– Desarrollo de una aplicación para la gestión de distribuidores y de una herramienta CRM para recoger información de la red de ventas, Implantación de DRP para optimización del transporte.

PlazaSite– Business Development Manager, desarrollo de portales sectoriales B2B en internet.

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Gestión del cambio organizativo, Innovación y Formación

INDRA, tecnológica líder– Plan estratégico de las divisiones de Transporte y Tráfico (análisis estratégico, previsiones, plan).

Autoridad Portuaria de Castellón– Plan estratégico de toda la Comunidad Portuaria.

Arcelor Mittal, multinacional metalúrgica– Plan de transformación estratégica y comercial de la Acería Compacta de Vizcaya (plan, organización).

la Caixa, banca líder– Proyecto GOLF (gestión orientada al liderazgo financiero) de mejora del proceso de desarrollo interno de utilidades para facilitar el servicio a cliente en oficinas, agilidad, atención, formación; Procedimiento de implantación de herramientas de negocio (mapas procesos, manuales, procedimientos, usabilidad de aplicaciones).

Redsys, líder en servicios de procesamiento de pagos– Impulso de la gestión documental en Confluence, implantación de la dinámica de trabajo en equipo (comunicación, formación, seguimiento) para reposicionar el servicio de gestión del fraude en su mercado, introducción del gestor de cuadros de mando en Qlik Sense, criterios de valoración de modelos neuronales de calificación del riesgo, robotización de alertas, diseño de herramienta web de gestión del fraude para Entidades.

MAXAM, multinacional explosivos– Estrategia de servicio a grandes clientes, Campañas de comunicación en radio y prensa, Plan de formación y retribución de la Dirección Comercial, Organización interna de la Dirección Comercial, Estudios de Organización industrial del mercado de explosivos

ENDESA, multinacional energética– Desarrollo de la calidad en los Servicios Técnicos Presenciales (procesos, funciones).

Inter Mediterranean Commission de la CRPM– Secretaría técnica (organización del grupo de transporte).

Consorcio de constructoras y tecnológicas (OHL, Dragados, Indra, SICE…)– Coordinación del Proyecto OASIS (Operación de Autopistas Seguras Inteligentes y Sostenibles) de innovación tecnológica optando a subvención CDTI en el programa CENIT (obtuvo una subvención de 14 MEUR); Mapa de procesos de OASIS.

Start-up, perteneciente a un grupo especializado en sharing de movilidad eléctrica– Propuesta al programa NEOTEC de CDTI de un proyecto de innovación confidencial (movilidad urbana, eléctrica, eficiente, inteligente, segura).

Consejería de Presidencia del Gobierno Balear– Auditoría de gestión (proceso de comunicación).

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Estudios de mercado y previsión de demanda

Ente Público Puertos del Estado– Análisis y Previsión de los Tráficos en el Sistema Portuario Español 2004-2020, involucrando a directivos de 600 empresas (estadísticas de tráfico, previsiones, análisis sectoriales, análisis Delphi, informes de transporte).

Santander Private Equity, banca de inversión global– Due diligence de la terminal de contenedores líder de Barcelona (TERCAT).

JP Morgan Asset Management, banca de inversión global– Modelización del plan de negocio de NOATUM Ports, Dragados SPL, tras adquisición de compañía (integración previsiones de tráfico en due diligence).

Comisión Europea– Estudio de demanda del Short Sea Shipping en el Arco Atlántico.

Redsys, líder en servicios de procesamiento de pagos– modelo estadístico de predicción del fraude confirmado, integración de los algoritmos en los cuadros de mando de control de gestión (Set Analysis).

Selecta, líder europeo vending– Previsión de demanda, correlación de consumo y temperatura.

Photo-me, líder europeo en vending no alimentario– Impacto comercial de la subida de las tarifas eléctricas,

Autoridad Portuaria de Gijón– Redacción del libro “ABC de las Autopistas del Mar”.

Autoridad Portuaria de Sagunto– Análisis de viabilidad de la terminal de graneles de Sagunto.

Autoridad Portuaria de Tarragona– Tráfico de clinker en Tarragona (planes, modelos, estudios).

Autoridad Portuaria de Valencia– Tráfico de graneles sucios en Valencia.

Varias Autoridades Portuarias y Administraciones regionales– Viabilidad de terminales de contenedores y de pasajeros, Viabilidad de almacenamiento estratégico y operativo de derivados de petróleo en Portugal, Viabilidad de Puerto Seco y Zona de Actividades Logísticas (ZAL) en Castilla-León (planes y estudios).

Varios terminales/Puertos: Bergé/Cartagena, Ership/Tarragona, Pérez-Torres/Marín, confidencial/Nemrut (Turquía)– Previsiones de tráfico portuario en terminales.

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Segmentación y perfiles de consumo

Proposse, asociación de puertos internacional– Análisis clúster de los sectores generadores de tráfico marítimo de corta distancia en el arco atlántico; puertos de Gijón, Cork, South East, Poole, Aveiro y CRITT; análisis de empresas, sectores, mercancías, tráficos, modos de transporte, infraestructuras, condiciones de carga, servicios.

Movistar, multinacional telecomunicaciones– Análisis del mercado de los servicios de IT, con especial foco en el outsourcing de servicios.

MAXAM, multinacional explosivos– Como consultor: Evaluación de la calidad de servicio de UEE (amplia campaña de entrevistas entre clientes, modelo ServQual y Conjoint Analysis). Y como Jefe de Marketing: Planes de marketing, análisis de viabilidad de un portal B2B para la minería, estudio “The Spanish Market of Commercial Explosives”, estudio del impacto de la introducción de nuevos productos (joint venture UEB).

Selecta, líder europeo vending– Estudios de mercado (análisis de consumos en máquina, segmentación del consumo por mercado, potencial de nuevos productos en acuerdos de marketing).