Los proyectos de optimización de operaciones habitualmente requieren el acceso a un gran volumen de información en bruto que extraída del ERP del cliente tratamos en bases de datos relacionales para realizar diagnósticos y desarrollar propuestas de mejora.

Es también frecuente que como subproducto del proyecto de colaboración (o como objetivo prioritario del mismo) se realicen análisis específicos de estos datos a demanda del cliente, una vez que se dispone de un repositorio de información bien organizado y se han identificado oportunidades de generar valor.

Son análisis operativos o comerciales que se pueden agrupar en dos tipos de entregables:

• Estudios de mercado y previsión de demanda, análisis de consumos, movimientos o tráficos actuales y proyección temporal de series históricas siguiendo métodos estadísticos.
• Segmentación y perfiles de consumo: identificación de segmentos con hábitos de consumo similares o que demandan los mismos servicios, análisis de sus características diferenciales; estudios de la calidad de servicio (ServQual) percibida por los clientes.